Bài viết sẽ giúp bạn hình dung rõ cách vận hành của Facebook Pixel & A-Z những điều cần lưu ý.
[toc]
Facebook Pixel là gì?
Theo dõi hành vi
Đo lường hiệu suất
Để hiểu đơn giản nhất thì Pixel giống như chiếc camera được gắn trong ngôi nhà là website của bạn. Pixel theo dõi tất cả các khách truy cập vào website của bạn & ghi nhận lại hành vi của họ.
Từ đó giúp bạn tracking được cụ thể lưu lượng truy cập vào website của mình để phục vụ cho công tác quảng bá sau này.
Ảnh hưởng của Facebook Pixel đến Facebook Ads.
Với việc phát triển ngày càng thông minh của Machine Learning ( máy học) từ Facebook, thì pixel chính là công cụ trực tiếp giúp Facebook hiểu rõ hơn về tệp đối tượng tiềm năng mà bạn nhắm đến cho một website cụ thể.
Lấy ví dụ, website & mặt hàng bạn kinh doanh là thời trang công sở nữ.
Retarget với tệp đối tượng tùy chỉnh luôn là một chiến lược không thể bỏ qua để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
Scale chiến dịch hiệu quả
Với những winning campaign, bạn hoàn toàn dễ dàng nhân bản chiến dịch với tính năng Lookalike Audience, với tệp đối tượng mua hàng được ghi nhận lại bằng pixel.
Bạn nhân rộng ra các camp khác với tệp đối tượng là những người có tiềm năng mua hàng giống như các khách mua hàng đã được ghi nhận bằng pixel.
Đây là một trong những cách scale hiệu quả hàng đầu của các seller global hoặc chủ shop online tại Việt Nam đang làm để nhân rộng số lượng đơn hàng lên trong thời gian ngắn.
Giờ, mình sẽ đi sâu vào từng trường hợp để ứng dụng Facebook Pixel.
Trường hợp 1: Tracking Website Conversion
Mã sự kiện chuyển đổi: giúp ghi lại các hành vi mua hàng, xem trang, tìm kiếm, hoàn thành đăng ký, checkout trang thanh toán…v.v…
Mã tạo đối tượng tùy chỉnh
Ở trường hợp 1, “Tracking Website Conversion” dùng để theo dõi, ghi nhận các sự kiện chuyển đổi diễn ra trên website.
Cụ thể, 9 tác vụ (Standard Events) mà Pixel Facebook có thể theo dõi là:
Xem nội dung: Theo dõi số lần xem trang chính (bài viết, landing page, trang sản phẩm)
Tìm kiếm: Theo dõi tìm kiếm trên trang web của bạn (tìm kiếm sản phẩm)
Thêm vào giỏ hàng: Theo dõi khi các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng
Thêm vào danh sách yêu thích: Theo dõi khi các mục được thêm vào danh sách yêu thích
Bắt đầu thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người nhập luồng thanh toán của bạn
Thêm thông tin thanh toán: Theo dõi thời điểm mọi người thêm thông tin thanh toán trong luồng thanh toán
Mua hàng: Theo dõi mua hàng hoặc hoàn thành luồng thanh toán (chuyển sang trang xác nhận mua hàng)
Lead: Theo dõi khi ai đó trở thành khách hàng tiềm năng (gửi biểu mẫu, đăng ký dùng thử)
Hoàn thành đăng ký: Theo dõi khi ai đó hoàn tất biểu mẫu đăng ký (đăng ký hoàn chỉnh, đăng ký dịch vụ)
Để sử dụng Pixel cho mục đích theo dõi chuyển đổi trên website, bạn tiến hành như sau:
Tại đây bạn chọn tiếp Tự cài đặt mã pixel
Tại website WordPress, nếu không rành về code bạn nên cài plugin Head & Footer Code để thuận tiện chèn mã pixel vào phần header.
Thao tác tạo & gắn mã pixel vào website rất đơn giản, bạn có thể tìm video hướng dẫn demo nếu gặp vấn đề khó khăn trong khâu này.
Bạn được quyền tạo nhiều chuyển đổi tùy chỉnh khác nhau cho một pixel.
Ví dụ:
Lúc này, mục tiêu chuyển đổi mình cần đó là tracking xem mình thu được bao nhiêu lead.
Sau khi khách hàng điền email, sẽ được chuyển đến một trang confirmed hoặc thường là trang thank you page.
Mã theo dõi chuyển đổi chúng ta cần tracking sẽ dựa vào số lượt truy cập đến trang này, vì khi đó, khách hàng đã hoàn tất hành động chuyển đổi là để lại email.
Trường hợp 2: Sử dụng Custom Audience cho retargeting
Một hình thức sử dụng pixel cực hiệu quả khác đó là tạo đối tượng tùy chỉnh.
Tiếp theo, bạn chọn tạo đối tượng tùy chỉnh.
Và chọn đối tượng là những người truy cập trang web.
Lúc này, Facebook cho phép bạn chọn những audience ứng với từng phân loại khác nhau. Bạn có thể nhắm mục tiêu tới bất cứ ai truy cập trang web.
Trong trường hợp, bạn đã cài đặt pixel trên nhiều website, bạn có thể chọn các URL khác nhau từ trình đơn thả xuống.
Ngoài ra, bạn còn có thể tạo những chiến dịch retarget để hướng đến các đối tượng có trải nghiệm thời gian cụ thể trên website của bạn dựa vào thời gian truy cập. Lưu ý thời gian lưu trữ pixel tối đa là 180 ngày.
Trường hợp 3 – Tạo đối tượng tương tự
Để phục vụ cho mục đích scale vít mạnh các camp win, bạn sẽ cần dùng đến tệp đối tượng có tên gọi là Lookalike audience.
Định nghĩa dễ hiểu thì đây sẽ là tệp đối tượng nhắm mục tiêu có đặc điểm nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng giống như các tệp đối tượng mà bạn đã tracking & lưu lại trước đó.
TH1: Retarget khách truy cập từ website
Mình truy cập Tiki để tìm sản phẩm sách Năng đoạn kim cương, tuy nhiên sau khi bấm đọc thử thì thoát ra và chưa có ý định mua hàng lúc này.
Đó là cách mà Tiki ứng dụng Facebook Pixel để tiếp thị lại khách hàng.
Lúc này mã pixel được gắn sẵn vào website, bạn chỉ cần chạy target hoặc retarget đến những đối tượng đã truy cập vào website hay trang sản phẩm cụ thể.
Ví dụ mình search Google áo sơ mi Zara họa tiết nam, truy cập vào trang sản phẩm của shop Somehow.
TH3: Máy học của Facebook giúp bạn có nhiều đơn hàng hơn.
Ngoài ra, điểm mạnh nhất của Pixel đó là tối ưu & gia tăng chuyển đổi dựa vào việc ghi nhận đúng khách hàng tiềm năng & giúp AI Facebook hiểu rõ hơn về tệp đối tượng của bạn. Từ đó giúp bạn có giá thầu rẻ hơn & tiếp cận được đúng khách hàng.
Cách test Pixel có hoạt động hay không?
Để test xem Pixel có hoạt động hay không sau khi đã cài đặt vào website, cách đơn giản nhất là bạn cài đặt add-on có tên gọi Facebook Pixel Helper vào trình duyệt Chrome.
Sau khi cài xong, bạn truy cập vào website đã gắn Pixel và nhấn F5 (refresh lại trang).
Người được bạn share pixel Facebook có thể xem được toàn bộ mã script, kể cả ID Pixel của bạn.
Cách share pixel FB:
Vào mục cài đặt doanh nghiệp.
Chọn con pixel mà bạn muốn share & chọn thêm người.
Tại đây bạn có thể thiết lập cụ thể quyền hạn của người đó với con pixel đang share.
Các lưu ý khác về Facebook Pixel
Một vài lưu ý & FAQ thường gặp về pixel bạn cần nắm như sau:
Một mã pixel gắn được vào bao nhiêu website?
Một pixel có thể gắn vào không giới hạn website.
Dĩ nhiên nếu bạn có nhiều website bán hàng và đều cùng ngành hàng, cùng nhắm đến một tệp khách hàng tiềm năng tương tự nhau thì các website này gắn một pixel là hoàn toàn khả thi & phù hợp.
Tạm kết
Ngay bây giờ bạn đã có thể hiểu rõ cách vận hành của Facebook Pixel & cách cài đặt nó vào website thành công.