Cảnh báo: đây là một bài viết khá dài, vì kiến thức truyền tải là rất lớn.
Khái niệm về Facebook pixel
Facebook Pixel là gì?
Khái niệm Facebook Pixel là gì?
Facebook Pixel hoạt động như thế nào?
Pixel trên Facebook từng được chia làm hai loại: Conversion pixel (Pixel chuyển đổi) và Custom audience pixel (Pixel tùy chỉnh đối tượng người xem).
Nhưng kể từ hồi tháng 2/2024, Facebook đã ngừng hoạt động của Conversion pixel và chỉ cung cấp một loại Pixel duy nhất kết hợp cả hai tính năng, giúp bạn dễ dàng sử dụng hơn.
Tại sao bạn cần phải tạo Facebook Pixel?
1. Facebook Conversion Tracking – Theo dõi chuyển đổi Facebook
Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ Facebook Pixel để tăng tỷ lệ chuyển đổi
2. Facebook retargeting – Tiếp cận khách hàng mục tiêu
3. Tạo danh sách khách hàng
Lead Generation – Tạo danh sách khách hàng tiềm năng
Có pixel, bạn có thể tối ưu hóa các chuyển đổi để nó liên kết chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh. Ví dụ như: mua hàng và đăng ký.
Điều đầu tiên bạn cần làm là cài đặt pixel, không có pixel, bạn không thể làm những thứ ở trên. Thêm nữa, bạn cũng cần pixel để có thể theo dõi các số liệu như: chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, hay chi phí cho mỗi chuyển đổi.
Cách tạo và chèn Facebook pixel vào website
Bước 1: Tạo Facebook Pixel
Sau đó bạn nhấn icon (≡) phía bên trái và chọn Pixels
Nhấn vào hộp màu xanh chứa chữ Create a Pixel
Đặt tên cho đoạn của Pixel, nhập URL của website và chọn Create.
Lưu ý nho nhỏ: khi chọn tên cho Pixel, bạn nên nhớ rằng Events Manager chỉ cấp một pixel cho mỗi tài khoản Facebook Ads. Vì thế, tên nên đại diện cho công ty, doanh nghiệp chứ không nên đặt theo một chiến dịch. Nếu bạn muốn dùng nhiều hơn một Pixel, bạn có thể sử dụng trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.
Bước 2: Chèn mã của pixel vào website
Để facebook pixel có thể bắt đầu thu thập thông tin trên website, bạn cần phải cài đặt một số code cho trang web. Có nhiều cách để thực hiện, tùy thuộc vào nền tảng (platform) mà website bạn sử dụng.
Chọn cách thức để thiết lập Facebook Pixel
Nếu bạn sử dụng nền tảng thương mại điện tử như Squarespace hay trình quản lý thẻ như Google Tag Manager, bạn có thể cài đặt pixel mà không cần phải trực tiếp chỉnh sửa code trên web. Bạn chỉ cần tìm tên nền tảng của mình trên đường link trợ giúp tạo pixel của Facebook và làm theo hướng dẫn.
Sao chép và dán mã Pixel vào thẻ head ở đầu website
Lựa chọn Automatic Advanced Matching (tạm dịch- Tự động kết hợp nâng cao). Hãy chọn hết tất cả các lựa chọn hiển thị, công cụ này sẽ tự động khớp dữ liệu khách hàng trên website và Facebook, giúp quá trình chuyển đổi chính xác hơn.
Nhập URL website và chọn “Send Test Traffic” để kiểm tra xem code đã chính xác hay chưa
Sau khi đảm bảo Facebook pixel đã được cài đặt để theo dõi các hoạt động, chọn Continue.
Bước 3: Theo dõi các sự kiện phù hợp với doanh nghiệp
Theo dõi sự kiện nội tuyến: Sử dụng lựa chọn này để theo dõi những hành động xảy ra xung quanh một trang. Ví dụ như: nhấp vào nút thêm sản phẩm vào giỏ hàng (thêm tự động, không nhảy sang trang mới).
Nếu bạn muốn sử dụng những sự kiện tùy chỉnh cho Facebook pixel, hãy chọn “Custom Conversions” ở phía bên trái trang Facebook Events Manager.
Sau đó chọn “Create Custom Conversion” để tùy chỉnh những sự kiện chuyển đổi bằng quy tắc URL.
Bước 4: Kiểm tra khả năng hoạt động của Facebook Pixel
Bạn đã kiểm tra cài đặt Facebook Pixel bằng việc send test traffic ở bước 2, tuy nhiên, bạn vẫn nên kiểm tra lại một lần nữa để chắc rằng nó hoạt động đúng cách.
Bạn có thể thêm tiện ích mở rộng Facebook Pixel Helper (FPH) vào trình duyệt Chrome.
Tiện ích mở rộng Facebook Pixel Helper trên Google Chrome
Facebook Pixel Helper sẽ cho bạn biết pixel có đang hoạt động tốt hay không
Bước 5: Thêm thông báo sử dụng Pixel vào Website
Nhằm tuân thủ các điều khoản của Facebook (trong một số trường hợp là tuân thủ luật), bạn cần phải đảm bảo khách truy cập vào trang web biết rằng bạn đang thu thập thông dữ liệu của họ.
Có nghĩa là bạn cần thông báo rõ ràng tới khách hàng rằng: bạn đang sử dụng Facebook pixel và thông tin của họ có thể được thu thập thông qua cookies hoặc thông qua những phương pháp khác.
Bạn cũng cần phải để người dùng có lựa chọn từ chối thu thập dữ liệu này.
Cách sử dụng Facebook Pixel
Website Custom Audiences – Đối tượng tùy chỉnh trên website
Custom Conversions – Chuyển đổi tùy chỉnh
Custom and Standard events -Sự kiện tùy chỉnh và sự kiện tiêu chuẩn
1. Sử dụng Custom Audiences tại website
Có một vài ví dụ như sau:
Sử dụng Custom Audiences tại website
2. Custom conversions – chuyển đổi tùy chỉnh
Một trong những phần thú vị nhất của Facebook Pixel là khả năng tạo Custom Conversions (Chuyển đổi tùy chỉnh). Đây một cài đặt khá giống với Custom Audiences.
Chọn một trang hoàn thành và đặt tên cho chuyển đổi là có thể tạo ra được một Custom Conversion. Thông thường, trang hoàn thành là những trang cảm ơn. Ví dụ:
Custom Conversions khá giống với Custom Audiences
Tạo chuyển đổi tùy chỉnh với Pixel Facebook
Ví dụ: nếu bạn tạo chuyển đổi tùy chỉnh theo dõi khách truy cập đến trang tải Ebook. Bạn có thể bao gồm giá tiền của cuốn ebook đó.
Điền thông tin thanh toán
Thêm vào giỏ hàng
Thêm vào danh sách mong muốn
Hoàn tất đăng kí
Bắt đầu thanh toán
Mua hàng
Tìm kiếm
Xem nội dung
3. Custom and Standard events – Sự kiện tùy chỉnh và sự kiện tiêu chuẩn
Sự kiện tùy chỉnh và sự kiện tiêu chuẩn là những tính năng nâng cao của Facebook Pixel.
Khác với Custom Conversion – phải được đặt cùng URL (những trang hoàn thành). Custom and Standard events không cần những link này. Thay vào đó, những chuyển đổi được theo dõi bằng cách thêm mã bổ sung vào trang.
Có 9 loại chuyển đổi bạn có thể sử dụng với Sự kiện tùy chỉnh và sự kiện tiêu chuẩn. Mỗi loại sẽ có một mã riêng. Những mã này sẽ cho phép Facebook biết cần phải theo dõi những gì. Nó cũng có thể thêm vào cùng với mã Facebook Pixel để theo dõi chuyển đổi.
Cách đọc báo cáo Facebook Pixel
Mua hàng
Thêm vào giỏ hàng
Xem nội dung
Thông tin thanh toán
Báo cáo kết quả từ Facebook Pixel
Trong hình ảnh ví dụ bên trên, các số liệu hiển thị là:
Add to Cart (thêm vào giỏ hàng) – 24
Initiate Checkout (Thông tin thanh toán ) – 15
Purchase ( Mua hàng ) -21
View Content (Xem nội dung ) -530
Nhưng mở báo cáo bằng cách nào?
Giải quyết vấn đề thường gặp với Facebook Pixel
Nếu có ý định chia sẻ Pixel để hợp tác kinh doanh, bạn có thể sử dụng chức năng Share Pixel của Facebook.
Bước 1: Bạn vào cài đặt của tài khoản Business và chọn Pixel (nằm ở phía góc trái)
Khi hai bên ngừng hợp tác hoặc vì lý do nào đó bạn không muốn chia sẻ FB Pixel nữa, thì hãy nhấn dấu X bên phải tài khoản đối tác. Thế là việc chia sẻ sẽ ngừng lại.